Rujukan Laman

Buka akaun dengan kefahaman penuh hak anda

mgold mengendalikan platformnya mengikut dasar yang jelas dan boleh diakses, memastikan setiap syarat penggunaan, pengendalian data, dan tanggungjawab kami dinyatakan secara telus kepada anda.

Dasar Privasi AktifSyarat Penggunaan TersediaPerlindungan Data PenggunaHubungi Kami Bila-Bila Masa
mgold Buka akaun dengan kefahaman penuh hak anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore saluran sokongan undang-undang mgold

Jika anda mempunyai soalan berkaitan dasar, hak data, atau isu akaun, pasukan kami bersedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan syarat, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan widget sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan dasar. Ejen kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda.
Pusat Bantuan Pusat Bantuan kami menyimpan dokumen dasar terkini, termasuk Dasar Privasi dan Syarat Perkhidmatan, yang boleh anda muat turun atau cetak untuk rujukan peribadi anda.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Browse cara kami jaga data dan akaun anda

mgold menggunakan penyulitan SSL untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami, memastikan maklumat akaun dan transaksi anda tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi anda dihantar melalui sambungan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan maklumat kad atau kata laluan dalam teks biasa pada mana-mana pelayan kami.

Pengurusan Kuki

mgold menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau halaman keutamaan dalam akaun anda bila-bila masa.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan tempatan. Selepas tempoh tersebut tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Akses Akaun Selamat

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun mgold. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui halaman keselamatan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa izin.

Permintaan Hak Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang, atau memohon pemadaman data mengikut hak privasi yang terpakai. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan subjek 'Permintaan Data'.

Pegawai Privasi

mgold melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar data. Hubungi pegawai ini secara langsung untuk aduan rasmi berkaitan pengendalian data peribadi anda.

Soalan yang kerap ditanya tentang dasar mgold

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh anda berkaitan hak data, syarat penggunaan, dan cara menghubungi kami untuk isu berkaitan privasi. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Hantar e-mel ke alamat sokongan kami dengan subjek 'Permintaan Data Peribadi'. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan menghantar salinan data kepada e-mel berdaftar anda.

mgold tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi anda, tertakluk pada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel sokongan. Kami akan memadamkan rekod yang tidak diwajibkan oleh undang-undang kewangan, dan mengesahkan tindakan ini kepada anda dalam tempoh 30 hari.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki analitik untuk memahami corak penggunaan, dan kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa anda. Semua kuki bukan penting boleh ditolak melalui tetapan pelayar anda.

Syarat Perkhidmatan terkini sentiasa tersedia di halaman ini dan di Pusat Bantuan kami. Sebarang kemaskini akan dimaklumkan melalui notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum kuat kuasa.

Akaun anda dilindungi oleh penyulitan SSL, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan log masuk aktif. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran e-mel segera kepada anda.

Aduan privasi boleh diajukan terus kepada Pegawai Privasi mgold melalui e-mel sokongan dengan subjek 'Aduan Privasi'. Kami menyasarkan pengesahan penerimaan dalam masa 48 jam dan penyelesaian dalam 21 hari bekerja.